(一)鼎刷app实名认证失败
请确认信息（身份证号、姓名）是否准确无误
身份证是否过期，或为临时身份证（过期身份证、临时身份证不可注册）
是否为军人（军人不可注册）
是否近期做过户籍变更，如近期做过户籍变更，需等待公安库更新数据
身份证最后位如为X，请大写
(二)鼎刷pos机用户等级升级失败
一般来说，这种拒绝理由，是在拍身份证的时候，光线不好，照片太暗，导致系统无法识别身份证照片和身份证号码。
注意事项：
光线不要太暗或者太亮，屏幕上不能曝光有亮点
国徽、身份证的照片要在圆框里
身份证不要超出屏幕设好的框
6次认证失败会进入人工审核，审核时间为21点之前提交的当天审核完毕
进入人工审核后，客户端显示如下：
如人工审核被拒绝，用户会收到短信，按照短信内容修改材料即可
拍照时，黑屏无法照相，请确认手机未限制应用程序的照相功能
(三)特殊拒绝情况
风险地区商户拒绝理由一般如下
处理方法：联系您的服务商为您提交担保函。提交完担保函后，再次于客户端点击升级即可。
(四)其他认证失败情况
此报错，表示商户已完成实名认证（铜牌等级），无需再次认证。
